客户的新消息
FOR YOUR TEAMPC 客服工作台
专为接待打造的大屏工作空间。集中管理会话、客户资料与常用回复。
了解接待能力 用心连接，让服务更进一步
让每一次沟通，
都更有温度
官网、H5、APP，微信、抖音与支付宝生态。
多渠道连接客户，让每一份咨询都有回应。
✓ 10 种渠道入口✓ 轻量灵活接入✓ 品牌专属配置
服务，始终在线从网站到移动端，沟通无间
✓微在客服 · 接待工作台产品演示
会话消息 ＋
⌕ 搜索客户或会话
全部会话未读消息
林
林女士
好的，谢谢你的耐心解答！
陈
陈先生
你好，想了解一下接入方式
周
周女士
图片已收到，谢谢
访
网站访客
请问支持哪些语言？
连接正常 · 正在接待
林女士 来自网站咨询
⌕ ···今天 14:30
已读
☻ ▧ ♧ ♫ 快捷回复
用一句真诚的回复，开启美好沟通…发送 ↗
‹ 专属客服 ···
你好，很高兴为你服务 在线接待中有什么可以帮到你？
我们一直都在。
我们一直都在。
想了解一下产品接入
产品咨询 →
接入方式 →
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让客户从熟悉的入口找到你
网站与移动端微信生态抖音小程序支付宝小程序
MORE CHANNELS. CLOSER CONNECTIONS.
多渠道接入，让服务触手可及
从自有网站到社交平台，覆盖客户常用的 10 种咨询入口。
官网
网页内直接咨询
H5 网页
手机浏览器轻松访问
对话链接
专属链接，一点即聊
APP
融入应用服务入口
二维码
扫码开启在线沟通
微信公众号
连接公众号服务场景
微信小程序
小程序内便捷咨询
微信客服
衔接微信客户服务
抖音小程序
承接内容场景咨询
支付宝小程序
延伸生活服务体验
多个入口，同一份用心服务按业务场景组合接入，让客户更方便地找到你。
EVERY FEATURE. BETTER CUSTOMER SERVICE.
核心功能矩阵
从咨询接入到问题解决，完整呈现客服服务能力。
连接接入，展示 5 项客服功能
BUILT FOR BETTER CONVERSATIONS
把复杂留给系统，把时间留给客户
从高效接待到深入沟通，每一步都有趁手的工具。
01 / 接待更从容一个工作台，
一个工作台，
接住每一份期待
会话、消息和客户资料集中呈现。少一点来回切换，多一点专注，让每一位客户都被认真对待。
- 会话列表清晰呈现，快速找到当前咨询
- 客户资料随手查看，沟通更有上下文
- 历史消息连续查看，服务自然衔接
A LITTLE CLOSER, EVERY TIME每一种业务，
每一种业务，
都值得更好的服务
从初次了解，到长期陪伴。
在关键时刻回应，让关系更进一步。
售前咨询 · 从了解开始
LESS FRICTION. MORE CONNECTION.
接入简单，服务即刻启程
根据你的业务选择合适入口，让现有产品拥有客服能力。
01
准备专属客服
使用客服账号，获取对应的客服 ID 与咨询链接。
02
选择接入方式
网站嵌入、独立页面或移动端入口，按业务灵活组合。
03
配置并开始接待
设置品牌主题、快捷回复和常见问题，完成连接验证。
JS 组件样式隔离 · 主题可配 · 支持游客咨询
以上为虚拟接入示例，请将域名、脚本路径与客服 ID 替换为实际部署配置后使用。
GOOD TO KNOW
你可能想了解
把接入之前的问题，先说明白。
接入客服，需要重做现有网站吗？＋
不需要。网站可通过独立 JS 组件接入，组件使用 Shadow DOM 隔离样式。也可以在原有入口中放置专属客服链接，打开独立咨询页面。
客户需要先注册或登录吗？＋
网站组件支持游客咨询，并保存当前域名下的游客资料。如果你的业务要求先登录，也可以开启登录门禁，在网站登录后传入用户信息。
支持哪些消息和语言？＋
支持文字、表情、图片和文件等消息。不同端还提供语音、视频消息及音视频通话能力，具体以对应端和部署配置为准。网站组件内置简体中文、英语、繁体中文、日语等 27 种语言。
可以使用自己的品牌风格吗？＋
可以配置品牌主题色、窗口文案、悬浮入口与聊天窗口的位置。客服工作台还可管理常用回复、关键词和常见问题菜单，让服务更贴合业务。